FAQ

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Quels sont les modes de livraison proposés ?

Vous pouvez choisir entre la livraison Standard à domicile, la livraison Express, la livraison en point relais ou le retrait gratuit à l’institut.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Standard : 8,90 €

Express : 12,90 €

Point relais : 6,00 €

Retrait à l’institut : gratuit

À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

La livraison Standard est offerte dès 100 € d’achat.

Puis-je récupérer ma commande directement à l’institut ?

Oui. Sélectionnez Retrait en boutique lors du paiement. Votre commande est généralement prête sous 24 heures et pourra être récupérée pendant les horaires d’ouverture.

Comment choisir mon point relais ?

Au moment du paiement, sélectionnez Point de retrait, indiquez votre adresse puis choisissez le relais qui vous convient parmi ceux proposés.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation, notamment pour certains produits descellés pour des raisons d’hygiène.

Comment contacter Darklash ?

Pour toute question concernant une commande ou un produit : mailto:Contact@darklash.shop